Herroepingsrecht
Consumenten hebben bij aankopen via schouwspel.shop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Uw herroepingsrecht uitoefenen
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons vóór het einde van de herroepingstermijn duidelijk informeren over uw beslissing.
U kunt uw herroeping per e-mail aanmelden.
Vermeld daarbij:
-
Uw volledige naam;
-
Uw adres;
-
Uw ordernummer;
-
De producten waarop de herroeping betrekking heeft;
-
De datum waarop u de bestelling heeft geplaatst;
-
De datum waarop u de bestelling heeft ontvangen.
U mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Product terugsturen
Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Meld uw retour altijd vooraf aan. U ontvangt vervolgens de retourinstructies en het juiste retouradres.
Stuur grote of zware producten niet terug zonder voorafgaande instructies. Voor haarden, houtkachels en andere zware producten kan gespecialiseerd transport noodzakelijk zijn.
Staat van het product
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
U bent verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Stuur het product indien mogelijk compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug, inclusief onderdelen, accessoires en handleidingen.
Retourkosten
De directe kosten van retournering wegens verandering van gedachten zijn voor rekening van de klant.
Voor grote of zware producten kunnen de retourkosten hoger zijn dan bij een standaardpakket. Neem vóór verzending contact met ons op voor instructies.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd, betalen wij de redelijke retourkosten.
Gevolgen van herroeping
Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief eventueel betaalde kosten voor de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Aanvullende kosten die ontstaan doordat u voor een duurdere premium- of spoedlevering heeft gekozen, worden niet terugbetaald.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan onder andere niet gelden voor:
-
Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd;
-
Producten die duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd;
-
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
-
Diensten die met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming volledig zijn uitgevoerd en waarvoor u heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt;
-
Andere producten of diensten die volgens de toepasselijke wetgeving zijn uitgesloten.
Wanneer een uitzondering geldt, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het naar ons wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Schouwspel
Leidsevaart 36, 2114 AD Vogelenzang, Nederland
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Product(en):
Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
E-mailadres consument:
Datum:
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Contact
Schouwspel
Leidsevaart 36, 2114 AD Vogelenzang, Nederland
