Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Het Schouwspel BV en op iedere overeenkomst die via schouwspel.shop tot stand komt.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Het Schouwspel BV zijn overeengekomen.

Artikel 2 — Het aanbod

1. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kleine verschillen in kleur, materiaalstructuur of afwerking kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of natuurlijke materiaalvariaties.

2. Productspecificaties, afmetingen, installatievoorwaarden en compatibiliteit staan op de betreffende productpagina.

3. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen product geschikt is voor de beoogde ruimte en toepassing.

4. Kennelijke vergissingen, schrijffouten en evidente prijsfouten binden Het Schouwspel BV niet.

5. Een aanbieding geldt zolang deze op de website staat en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en van ons een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

2. Wij kunnen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een onjuiste prijs, ontbrekende gegevens, vermoedelijke fraude of onmogelijke levering.

3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contact-, factuur- en bezorggegevens.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Standaardbezorging in Nederland en België is gratis, tenzij bij een product of tijdens het afrekenen duidelijk anders wordt aangegeven.

3. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

4. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.

5. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of door de gekozen betaalprovider is goedgekeurd.

6. Kortingen zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

7. Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast of gecombineerd, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 — Levering

1. Wij leveren bestellingen in Nederland en België op het door de klant opgegeven adres.

2. De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen, tenzij op de productpagina of in de orderbevestiging een andere termijn staat.

3. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

4. Grote of zware producten kunnen op afspraak worden geleverd.

5. De klant dient ervoor te zorgen dat de afleverlocatie bereikbaar en veilig toegankelijk is.

6. Plaatsing, montage en installatie zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product of de bestelling wordt vermeld.

7. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde in ontvangst is genomen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.

2. Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

3. Retourneren vanuit Nederland en België is gratis wanneer de retourprocedure van Het Schouwspel BV wordt gevolgd.

4. Wij verstrekken hiervoor een retourlabel of plannen, wanneer nodig, een afhaalafspraak.

5. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd.

6. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

7. Wanneer het product verder is gebruikt, geïnstalleerd of beschadigd, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

8. Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Een dergelijke uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 7 — Terugbetaling

1. Na een geldige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering wanneer die in rekening zijn gebracht.

2. Aanvullende kosten voor een door de klant gekozen premiumlevering worden niet terugbetaald.

3. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.

4. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.

5. Voor de terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

1. Een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving en de eigenschappen die de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

2. De wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.

3. Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

4. Meld een defect, beschadiging of afwijking zo snel mogelijk via info@schouwspel.shop.

5. Vermeld bij uw melding het ordernummer en voeg, wanneer mogelijk, duidelijke foto’s of video’s toe.

6. Schade door onjuiste installatie, onjuist gebruik, achterstallig onderhoud of gebruik in strijd met de handleiding valt niet onder een aanvullende commerciële garantie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 9 — Installatie en veilig gebruik

1. Haarden, houtkachels, rookkanalen en bijbehorende onderdelen moeten worden geïnstalleerd volgens de handleiding, toepasselijke bouwvoorschriften, veiligheidsvoorschriften en eventuele lokale regelgeving.

2. Wanneer professionele installatie vereist is, moet deze worden uitgevoerd door een gekwalificeerde installateur.

3. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid van de ruimte, ventilatie, vloer, wand, schoorsteen en rookgasafvoer vóór installatie.

4. Gebruik een product nooit wanneer het beschadigd is of wanneer een veilige installatie niet kan worden gegarandeerd.

5. Het Schouwspel BV is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door installatie of gebruik in strijd met de instructies en veiligheidsvoorschriften.

Artikel 10 — Klachten

1. Klachten kunnen worden gestuurd naar info@schouwspel.shop.

2. Vermeld bij uw klacht het ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem.

3. Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

4. Het Schouwspel BV en de klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. Het Schouwspel BV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste montage, installatie in strijd met de instructies of het negeren van veiligheidsvoorschriften.

2. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 12 — Overmacht

1. Het Schouwspel BV is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

2. Hieronder kunnen onder andere vallen: vervoersproblemen, stakingen, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers en andere onvoorziene omstandigheden.

3. Wij informeren de klant zo snel mogelijk wanneer een situatie van overmacht gevolgen heeft voor een bestelling.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

Het Schouwspel BV verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die beschikbaar is op schouwspel.shop.

Artikel 14 — Wijzigingen

1. Het Schouwspel BV kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van bestellen op de website stonden.

3. Ingrijpende wijzigingen worden duidelijk op de website bekendgemaakt.

Artikel 15 — Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Het Schouwspel BV is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten buiten Nederland niet de bescherming die zij genieten op grond van dwingende consumentenwetgeving in hun woonland.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.