Verzendbeleid

Leveringsgebied

Wij leveren bestellingen in Nederland en België.

Verzendkosten

Standaardbezorging in Nederland en België is gratis. Wanneer voor een bijzondere leveringswijze, moeilijk bereikbare locatie of aanvullende dienst kosten gelden, worden deze vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Levertijd

De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen. De levertijd begint nadat uw bestelling en betaling zijn bevestigd.

Wanneer voor een specifiek product een afwijkende levertijd geldt, wordt dit op de productpagina of in de orderbevestiging vermeld.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Bestellingen worden niet verwerkt of bezorgd op feestdagen. Tijdens drukke periodes kan de verwerking of levering iets langer duren.

Grote en zware producten

Haarden en houtkachels kunnen vanwege hun formaat of gewicht met gespecialiseerd transport worden geleverd. In dat geval kan de vervoerder contact met u opnemen om een bezorgmoment af te spreken.

Controleer vóór het bestellen of de afleverlocatie goed bereikbaar is. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte beschikbaar is om het product veilig af te leveren.

De standaardlevering vindt plaats op de locatie die de vervoerder veilig kan bereiken. Plaatsing, montage en installatie zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product of de bestelling wordt vermeld.

Vertraging

Wij doen ons best om uw bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen. Wanneer onverwachte omstandigheden voor vertraging zorgen, informeren wij u zo snel mogelijk.

Heeft u uw bestelling niet binnen de bevestigde termijn ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@schouwspel.shop.

Beschadigde levering

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Wanneer u zichtbare transportschade vaststelt, laat dit dan indien mogelijk bij de vervoerder noteren en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur uw ordernummer en duidelijke foto’s van het product en de verpakking naar info@schouwspel.shop. Wij onderzoeken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Uw wettelijke rechten blijven van toepassing wanneer u schade niet onmiddellijk heeft kunnen melden.

Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Heeft u een fout ontdekt in het adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Nadat een bestelling is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Gemiste bezorging

Wanneer een bezorgpoging niet kan worden voltooid, volgt u de instructies van de vervoerder om een nieuwe bezorging of afhaling te regelen.

Eventuele aanvullende kosten die ontstaan door herhaaldelijk mislukte bezorgpogingen of een onjuist opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Contact

Heeft u vragen over de verzending of levering van uw bestelling?

E-mail: info@schouwspel.shop
Telefoon: +31 (0)23 58 47 475